Häufig gestellte Fragen

Was ist IPTV (IP TV)?

IPTV steht für Internet Protocol Television — oft auch als „IP TV" geschrieben oder gesucht. Es liefert Live-TV und On-Demand-Inhalte über das Internet statt über Kabel, Satellit oder Antenne. Sie können IPTV auf Smart-TV, Fire TV Stick, Android, iOS oder PC nutzen, sobald Sie ein IPTV-Abo gekauft haben.

Wie kaufe ich ein IPTV-Abo bei ZivoPlay?

Wählen Sie auf unserer Preisseite ein Paket (z. B. IPTV 12 Monate), schließen Sie den Kauf sicher ab und erhalten Sie Ihre Zugangsdaten meist sofort per E-Mail. Kein Vertrag, keine automatische Verlängerung.

Welche Geräte werden unterstützt?

Die meisten Geräte unterstützen IPTV: Smart-TVs, Android-Boxen, iOS/Android-Apps, FireStick, Windows/Mac über Mediaplayer, MAG-Boxen und mehr.

Wie schnell erfolgt die Aktivierung?

In der Regel sofort. Nach der Zahlung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten in wenigen Minuten.

Welche Streaming-Qualität ist verfügbar?

Deutsche Sender in 4K, Full HD und HD – abhängig vom jeweiligen Sender.

Ist Ultra-HD-Streaming verfügbar?

Ja, Ultra-HD-Streaming ist verfügbar, wenn der Sender dies anbietet.

Welche Internetgeschwindigkeit benötige ich?

Für flüssiges HD empfehlen wir mindestens 10 Mbit/s. Für 4K sind 25 Mbit/s oder mehr ideal – je nach Bitrate.

Kann ich mehrere Geräte verwenden?

Das hängt von Ihrem Abo ab. Manche Pläne erlauben mehrere gleichzeitige Streams, andere nur ein Gerät.

Warum kommt es zu Buffering oder Rucklern?

Ursachen sind oft schwaches WLAN, Netzüberlastung oder Serverlast. Versuchen Sie LAN-Kabel, niedrigere Auflösung oder Serverwechsel.

Gibt es eine EPG (TV-Programmübersicht)?

Ja — wir stellen für die meisten Sender eine elektronische Programmführung (EPG) bereit.

Ist der Dienst DSGVO-konform?

Ja. Datenschutz und Datensicherheit stehen bei uns an erster Stelle.

Gibt es eine Vertragsbindung oder automatische Verlängerung?

Nein. Sie wählen die Laufzeit, es gibt keine automatische Verlängerung.

Wie erreiche ich den Support?

Sie erreichen uns per Live-Chat oder Telegram – Support auf Deutsch.

Bieten Sie eine Testphase an?

Ja — wir bieten eine zeitlich begrenzte Testphase. Danach können Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Sind Sie innerhalb der ersten 24 Stunden unzufrieden, erstatten wir vollständig. Kontaktieren Sie den Support für Details.

Noch Fragen?

Wir sind jeden Tag von 09:00 bis 00:00 Uhr online — meist antworten wir innerhalb weniger Minuten im Chat!

Support auf Deutsch